Andrea Sanchís (Ruta Outlet): “Hay que potenciar el turismo de compras”

Andrea Sanchís (Ruta Outlet): “Hay que potenciar el turismo de compras”

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La Asociación Ruta Outlet Elche Parque Empresarial está formada por 28 tiendas que representan a más de 50 marcas de moda, sobre todo de calzado de mujer, hombre y niño. Se trata de firmas punteras en la fabricación de calzado que se hallan muy asentadas en el mercado nacional e internacional. También hay tiendas que ofrecen ropa y complementos y espacios donde, además de comprar, es posible comer algo, relajarse y descansar. Así lo explica la presidenta 
de Ruta Outlet, Andrea Sanchís. 

– ¿Cómo ha evolucionado esta ruta desde que se puso en marcha hace cinco años?

– La evolución es positiva. Aunque somos todavía muy jóvenes como asociación, contamos con la participación de grandes y reconocidas firmas de calzado y gracias al trabajo diario de todos hemos conseguido una estabilidad, que hoy en día, ya es un logro.

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 – ¿Cómo ha afectado la crisis económica a este tipo de tiendas?

– En cuanto a la capacidad adquisitiva del cliente, nos ha afectado como a todo el mundo. Llevamos ya bastantes años en los que el mercado nacional ha sufrido un durísimo golpe y eso ha supuesto que como fabricantes hayamos visto el declive de muchas tiendas a las que servíamos habitualmente en toda España. Comparativamente, la venta outlet siempre es atractiva por precio y, en este caso, cuando además de precio ofrecemos calidad de fabricación y moda, podemos decir que hemos notado la crisis como todo el mundo pero también es verdad que sobrevivimos.

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– ¿Qué tipo de público es cliente de estas tiendas? ¿Ha crecido respecto a otros años?

– El perfil ha ido enriqueciéndose en los últimos años. Al cliente de Elche, Alicante o Murcia, –más mujeres que hombres– se añade el de otros puntos de España –fundamentalmente de Madrid– que ya nos visita de manera habitual porque veranea por aquí, o turistas de diferentes procedencias que acuden informados desde el aeropuerto o desde diferentes puntos de información turística de la provincia. También recibimos a clientes de diferentes nacionalidades que residen en Alicante y provincia de forma temporal o permanente. Continuando con la estabilidad de la que le hablaba, más que crecer, se ha mantenido porque se ha ido completando con otros perfiles diferentes.

– ¿Cuáles son los principales obstáculos que tiene que sortear la ruta outlet y sus comerciantes?

– Uno de los mayores hándicaps de la Ruta Outlet que teníamos era la falta de señalética, tanto para llegar allí como una vez dentro del Parque Empresarial para encontrar las tiendas. Esto es algo que no podíamos resolver desde la asociación porque no tenemos competencias para ello y que –gracias al Ayuntamiento- por fin se va a solucionar.

No hemos pedido subvenciones, no recibimos ningún tipo de ayuda como asociación –aunque sabemos que otras asociaciones de comercio sí que han recibido ayudas–. Ruta Outlet es una agrupación que sobrevive únicamente de las cuotas de los socios que se emplean en su práctica totalidad para hacer promoción y atraer y cuidar a los clientes. Sabemos que viene mucha gente atraída por la Ruta Outlet y no entendemos que, por un lado, se presuma de que tenemos Turismo de Compras como una experiencia de turismo de la ciudad y por otro, no se apoye nada. Creemos que podríamos darle un mejor servicio a turistas y clientes con la colaboración de todos.

 

Otro tema son los servicios comunes que el visitante echa de menos cuando llega a la Ruta Outlet como aseos, salas de lactancia, parking… temas a los que no se les ha dado importancia y que todavía atraerían más turismo y clientes. Son este tipo de cosas las que hacen que hablen bien de ti e inciden de manera directa en la reputación turística de la ciudad.

2017-feb-ruta-outlet-Elche-03– ¿Cree necesario mayor apoyo institucional?

– Por supuesto. Aunque ya lo he dicho anteriormente, somos Asociación de Comercio, y de la misma manera que otras asociaciones de comercio de la localidad reciben ayudas deberíamos poder contar con el respaldo institucional. Es cierto que desde la Concejalía de Turismo y la Oficina de Información y Turismo recomiendan la visita a la Ruta Outlet. Si nosotros somos la opción de Turismo de Compras para el visitante se supone que a través de esta experiencia también estamos promocionando Elche, por lo que no entendemos que no se nos ayude un poco, potenciando líneas de autobús que lleguen de manera regular al circuito de compras, dejando un vehículo circular en épocas de más afluencia comercial… ofreciendo servicios al visitante… son ideas que ya se han puesto encima de la mesa más de una vez pero parece que aún no ha llegado el momento de atenderlas. Pensamos que cuanto más agradable sea esa experiencia para el visitante más contribuiremos a potenciar el turismo, a mimar al cliente y a fidelizarlo. Somos un valor añadido muy importante no solo para la oferta turística local sino también para la provincial. Y nosotros estamos completamente dispuestos a colaborar y a seguir trabajando para que así sea.

2017-feb-ruta-outlet-Elche-05Pero no solo eso. La Ruta ofrece una experiencia de compra muy distinta, porque acudir a ella es ir a la casa de los fabricantes del calzado, poder acceder incluso a los muestrarios -a veces, piezas únicas-, ver toda la oferta de un golpe y beneficiarse de modelos que ya no están en las tiendas. Es poder elegir moda de calidad a precios muy buenos. Y aunque el concepto se vende solo y las tiendas cuidan muchísimo su imagen -lo que hace que quien acude, repite- desde la Asociación informan y promocionan esta experiencia de compra a través de la web, redes sociales, medios de comunicación y folletos informativos en forma de mapa de ubicación para que los clientes puedan situarse fácilmente una vez llegan al Parque Empresarial de Torrellano.

Ahora, después de luchar durante años por tener una señalización dentro de Elche Parque Empresarial que pudiera ayudar a hacer el recorrido, desde este mismo mes de febrero cuentan con directorios en las principales vías del Parque.

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